Wat jo klanten echt tinke oer privacy

20159965 s

De media hâlde fan en troch te dronken oer hoe't bedriuwen grutte gegevens brûke en misbrûke. Doch it konsuminten echt? As marketer is myn iennichste ferwachting dat de gegevens wurde brûkt om de ûnderfining dy't ik fan it merk krij te ferbetterjen. Soms is dat wat te optimistysk, mar as ik in ton fragen beantwurdzje en dan is de ûnderfining net personaliseare, gean ik faak troch. Hoe sit it mei jo klanten? Skille se har soargen oer hoe't jo de gegevens brûke dy't ûnder elke ynset- en konversaasjepunt binne opnommen?

Dizze infografyk fan SDL dielt hoe't marketeers de foardielen fan it dielen fan guon gegevens net effektyf kommunisearje, wylst tagelyk de gegevens dy't se hawwe net needsaaklik brûke - en d'r binne guon basisfoarsjenningen dy't konsuminten gewoan net ree binne om te dielen mei merken dy't se dogge fertrou net. Hjir binne wat wichtige befiningen:

  • Wat tinke klanten eins oer loyaliteitsprogramma's? Se sloegen fergees produkten út. 49 prosint fan 'e respondinten sei dat se persoanlike ynformaasje soene opjaan foar in loyaliteitsprogramma, mar mar 41 prosint soe itselde dwaan foar fergese produkten en tsjinsten.
  • Wat tinke klanten echt oer folgjen yn winkels? Se fersmite it. 76 prosint fan de respondinten mei smartphones is net noflik mei hannelers dy't har bewegings yn 'e winkel folgje.
  • Wat tinke klanten echt oer funksjes foar mobile privacy? Se brûke se net. 72 prosint fan wrâldwide respondinten brûkt komselden of nea funksjes "Net folgje" of "Incognito" wêrmei't se har kinne ôfmelde fan websidesporing.

Download de folsleine whitepaper, Marketinggegevens en privacy foar konsuminten: Wat jo klanten ECHT tinke.

Ôfdrukke

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.