De punten ferbine

ferbine de punten

Oft jo in produkt ferkeapje, in webside triuwe, of jo tsjinsten marketingje ... wy hawwe allegear trije punten op ús sketsblêd ... oanwinst, útfiering en behâld.

Lange tiid waarden elk fan dizze punten ûnôfhinklik behannele. Wy organisearden sels ús ôfdielingen unyk foar elk fan 'e punten:

  1. Ofdieling ferkeap - foar oanwinst.
  2. Ofdieling Produksje en Operaasjes - foar útfiering.
  3. Klanttsjinstôfdieling - foar behâld.

Untbûn meiwurkers

De wichtichste prestaasjesindikatoaren, budzjetten, bonussen en behear fan dizze punten waarden oerlitten oan lieders dy't har heule libben yn har eigen silo trochbrocht. Hoe mear har fisy en ûnderfining rjochte, hoe mear wy ús liederskip wurdearje. Tink oan de lêste kear dat jo it seine nei it ynterview ... 'wow, sy is krekt wat wy need, Hy is in perfekt passe.

Jo hawwe al in ferwachting ûntwikkele oer hoe't jo de persoan hoeke wolle ynstee fan te tinken oer hoe't jo de boarne kinne útwreidzje!

Ferbûn ôfdielingen

Ik haw it earste hân sjoen en jo ek! Ferkeap wurket hurd en taset in geweldige klant allinich om leauwensweardigens te ferliezen yn it ymplementaasjeproses. By ien bedriuw wêr't ik foar wurke, soene de ferkeapteams moannen en jierren spendearje oan it bouwen fan relaasjes mei de kliïnt - en se dan oan ús trochjaan as de papieren waarden tekene sûnder sels in wurd.

Klanteservice komt yn as in neislach ... klanten binne lilk omdat ferwachtingen noait binne foldien. De ôfdieling Klanteservice is de MacGyver fan it bedriuw, lûkt bobby-pins en gom byinoar om de klanten lokkich te hâlden (of op syn minst stil te hâlden). It giet op dit punt oer behâld, om't it goedkeaper is om se te hâlden om nije te finen!

Produksje is it allegear net bewust ... se tinke dat klanttsjinst is gewoan in stel whiners en de ôfdieling ferkeap moat der gewoan út wêze te ferkeapjen wat wy hawwe ynstee fan wat de klant nedich is. Al ridlik gau raast en raast elkenien gewoan op elkoar, want dat is de iennige manier om saken te dwaan.

De ferbiningen leverje it paad

Wurkje oan 'e ferbiningen is wêr't jo moatte begjinne. De ôflevering fan in ferkeapteam dat de relaasje hat behearske ta it útfieren fan 'e juste oplossing yn' t juste tiidframe kin it heule ferskil meitsje en sels de echte helden fan jo bedriuw, de ôfdieling Customer Service, ûnnedich meitsje.

As jo ​​bedriuw bestimd is om te bliuwen yn ôfdielingshierargyen dy't west hawwe sûnt de Model-T nei de merk gie, leverje teminsten de ark foar dielen, oerleverje, opliede en wurkje cross-funksjoneel. Meitsje jo lieders oan dy't witte hoe't se grinzen oerstekke? Hawwe se wat ûnderfining yn elkoars eftertún? It sukses fan jo klanten hinget derfan ôf - en jo bedriuw ek.

Lytse bedriuwen

Is it tafal dat de heulste groei yn in bedriuw komt as it in opstart is? It is net altyd it produkt as de tsjinst - in protte kearen is it team dat alles byinoar hat set. Wêr't ik wurkje, helpt de ferkeapdirekteur my faaks kliïntscenario's te besjen en problemen op te lossen ... en ik moetsje alle dagen mei him om in dúdlik begryp te krijen fan wat perspektiven sykje.

Hy bringt it grutste part fan 'e dei troch mei ús Account Management-team - om se te begripen wat de kliïnten nedich binne dy't hy oan board hat brocht. Net elkenien wurdeart it, mar dat wist ik wol! Jûn bemanne myn CEO de stipe-tillefoans en siet fêst mei ien fan ús mear typyske stipe-oproppen. Dy ûnderfining is fan ûnskatbere wearde foar ME as direkteur fan technology, om't hy de situaasje persoanlik tsjûge is.

Ik bin der net wis fan dat ik der wêze sil as wy ophâlde mei elkaars bedriuw. Ik hâld fan wurkjen foar in lyts bedriuw en hâld fan it feit dat ús teams sa krap binne. Wy jouwe net oer territoarium - gewoan sukses.

Sels op it web

Jo webstrategyen moatte net oars wêze! As ien nij op jo side komt, hoe groetsje jo se dan? Mei in glimke en in dúdlik markearre menusysteem? Of mei in pagina fol advertinsjes en gjin merkbere navigaasje om har in paad te jaan nei wat se nedich binne? Is d'r in paad foar har om jo te finen? Is elke side fan jo blog in lâningside? Jo realisearje jo wol dat de mearderheid fan 'e minsken dy't op jo side barre, der net komme fia de thússide, net?

Is jo ôfdieling Produksje (ynhâld skriuwen) rjochte op wa't komt en wa't jo side ferlit? Ferbine de punten en jo krije mear klanten, bettere klanten, klanten mei krekte ferwachtingen ... en klanten dy't fêsthâlde!

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.