Komposearber: Leverje op 'e belofte fan personalisaasje

Komposearber troch Myplanet - Persoanalisearringsramt foar e-commerce

De tasizzing fan personalisaasje is mislearre. Jierren hawwe wy heard oer har ûnbidige foardielen, en marketeers dy't derfan wolle profitearje, hawwe kocht yn djoere en technysk yngewikkelde oplossingen, allinich om te let te ûntdekken dat, foar de measte, de tasizzing fan personalisaasje net folle mear is dan reek en spegels. 

It probleem begjint mei hoe't persoanalisaasje is besjoen. Pleatst as saaklike oplossing, is it omliste troch de lens foar it oplossen fan saaklike behoeften wannear't personalisaasje echt moat oer de persoan (as dat fanselssprekkend klinkt, komt it om't it is). De foarnamme fan ien ynfiere yn in e-post foldocht net oan har behoeften. Folgje se rûn it ynternet mei in advertinsje foar in item dat se op jo side hawwe besjoen, foldocht net oan har behoeften. Oanpasse jo ynhâld fan lâningspagina koe tsjinje har behoeften, mar net as it systeem dat it stipet gapende gegevensgatten en min ynhâldbehear hat, binne algemiene problemen dy't in protte fan 'e personalisearringshindernissen stypje oer. 

Elk fan dizze oanpakken is lykas it digitale ekwivalint fan marketing fan in goedkeape salontrúk, en jo klanten sjogge net allinich troch har hinne, se ferwite har. Mar d'r is in wrâld wêryn gegevensynformeare, oanpaste ûnderfiningen echte tafoege wearde oanbiede oan klanten, dy't har helpe om har artikels te finen, te ûndersiikjen en te keapjen yn 'e kanalen dy't har it bêste passe. 

Al te faak dogge merken mei in personalisaasjestrategy foardat se yn 'e posysje binne om it te slagjen. De glitterende dream fan gruttere manden en werhelle klanten lit in hurde realiteit út: sûnder in robúste oanpak fan gegevens en in digitale arsjitektuer dy't ûntkoppele omnichannel-ûnderfiningen kin stypje, is in dream alles dat it ea sil wêze. Mar it hoecht net sa te wêzen. Persoanalisaasje kin slagje.

Dat hoe kinne wy ​​ferhúzje fan in ûnderfining dy't klanten ûnferskillich (op syn bêst) fielt nei ien dy't har ferbynt mei wat se wolle wannear en hoe't se it wolle? Mei de juste kombinaasje fan technology en strategy.

Doch jo gegevenswurk

Earst en foaral moatte bedriuwen har gegevens sorteare krije. Tink derom dat ik net sei merken moatte har gegevens sorteare krije, mar bedriuwen as gehiel. In protte marketeers hawwe skjinne en organisearre gegevens. Itselde jildt foar produktûntwikkelders, merkteams, en elk segmint fan in organisaasje mei tagong ta in eigen stikje gegevens. 

Allinich klantûnderfining libbet net yn kreaze en skjinne lytse silo's; it bart op elts nivo en altyd. Ynsichten ferwachtsje oer retargetingkampanjes om it gehiel fan 'e klantûnderfining te ynformearjen is in gek. Foar personalisaasje om te wurkjen, moat it wurde boud om 'e heule ûnderfining, net allinich ien stikje derfan.

Dat betsjuttet dat jo bedriuw ien sicht moat krije op 'e klant oer elke touchpoint. Klantgegevensplatfoarms (CDP's) binne geweldich hjirfoar, en in fertroude partner lykas Myplanet kin jo helpe bepale hokker CDP it bêste past by jo behoeften en jo helpe it te ymplementearjen. Troch jo ôfdielingsdatasilo's ôf te brekken, begjinne jo in wiidweidige werjefte te krijen fan hoe't jo klantûnderfiningen der eins útsjen, fan ein oant ein. Personalisaasje hannelet hjoed yn 'e measte tiid yn lineêre klantferhalen, mar de realiteit is selden sa rjocht.

Jo moatte ek jo real-time gegevens oanmeitsje (RTD) oanfraach. Mei RTD sille jo derfoar soargje dat de ûnderfining sels wurdt optimalisearre - garandearje dat produktynformaasje aktueel is en sykfunksjes har bêste prestearje - mar it is in krúsjale ûnderdiel fan it opbouwen fan in effektive oanpak fan personalisaasje. Klantaksjes yn ien kanaal soene in merkreaksje yn elk kanaal kinne aktivearje, ynklusyf dat yn wêryn se wiene, en dat is allinich mooglik mei RTD.

It tafoegjen fan ekstra bedriuwsgegevens kin jo ek helpe om ûnderfiningen in stap fierder te nimmen. Marketing-ynsjoggen oer syktermen kinne helpe net allinich te bepalen wat de meast foarkommende wurden binne dy't jo klanten brûke om winske produkten te finen, mar ek komplementêre termen dy't se assosjearje mei de produkten, dy't handich wêze sille as jo ree binne om in ûnderfining oan te passen mei oanbefellings fan produkten ,

En úteinlik is it wichtich om jo produktgegevens te sintralisearjen. Om te garandearjen dat de ûnderfining dy't in klant online hat oerienkomt mei de iene dy't se yn 'e winkel hawwe, op' e app, mei in standalone kiosk, prate mei Alexa, of in oare foarmfaktor dy't jo merk mei jo publyk ynteraksje kin, moatte jo hawwe elk fan dy touchpoints ferbûn mei in sintrale datahub. Nochris, as jo ree binne om in personalisearre klantreis te orkestearjen, sille harmonisearre gegevens de rêchbonke wêze fan dy ûnderfiningen.

Meitsje it modulêr

Effektyf gebrûk meitsje fan gegevens sil helpe om in ûnderfining geweldich te meitsjen, mar om gegevens op syn heulste bêste wurk te meitsjen en te soargjen dat jo in knockout-ûnderfining yn elk kanaal leverje, moatte jo beskôgje jo ûnderfining te ûntkoppeljen. In holleleaze arsjitektuer (ûntkoppeling fan jo front-end-ûnderfining fan it back-end-kader) is net foar elkenien, mar foar in protte is in modulêr ramt de bêste opsje om tred te hâlden mei de snelheid fan technologyske feroaring.

Sûnder best-of-breed technology dy't elk diel fan in ûnderfining mooglik makket, kin it lestich wêze om dizze ûnderfining mei orkestraasje nei it folgjende nivo te bringen. Om in klantreis te finessesearjen fan 'e petearinteraksje dy't har nei jo merk brocht, nei de online ûnderfining wêr't se mear oer jo produkten leare, en úteinlik nei in oankeap yn' e app is heul swier te dwaan as jo mei in monolityske rêch operearje -end dat spilet net goed mei oaren. 

Komposearber troch Myplanet biedt in modulêr kader wêrmei jo it measte út jo e-commerce-ûnderfiningen helje. Composable befettet jo mei de ark om in wiere omnichannel-oplossing te meitsjen dy't de belofte fan personalisearring kin folbringe: folslein ferbûne gegevens om jo te helpen de ynhâld te bepalen dy't jo klanten wolle; fleksibel ynhâldbehear om jo yn steat te meitsjen dizze ynhâld te leverjen oan 'e juste publyksegminten; en in modulêre arsjitektuerstichting om te groeien mei jo bedriuw, oanpasse oan nije merkmooglikheden as se ûntsteane.

Monoliten hawwe har plak, en as har oanbod perfekt oerienkomt mei jo behoeften, sille jo yn geweldige foarm wêze. Mar as it lânskip evoluearret, is it heul dreech om te sjen hoe't in monolityske oplossing sil trochgean mei it leverjen fan alles wat in merk nedich is om te slagjen, en it te bieden op it heechste nivo yn 'e merk beskikber. De mooglikheid om oplossingen te kiezen en te kiezen dy't komme mei in modulêr kader, betsjuttet as d'r iets ferskowt foar jo bedriuw - in nije formulierfaktor wêr't jo tagong ta wolle, in nij kanaal wêr't jo diel fan útmeitsje moatte - de technology dy't jo bedriuw stipet kin dêrop ferskowe.

Sjoch efkes nei de opkomst fan merken yn 'e lêste 2-3 jier. Merken kinne in echte wearde-tafoeging oanbiede foar konsuminten. Winkeliers kinne alles wat se nedich hawwe op ien plak krije en, as ekstra bonus, kinne se loyaliteitpunten fertsjinje of tagelyk besparje op ferstjoerkosten. Plus, se iepenje kânsen foar dingen lykas oanfoljende produktoanbefellings dy't har produktûnderfining ferbetterje kinne of har winkelûnderfining fierder ferienfâldigje, en beide noch mear potensjele wearde foar konsuminten oanbiede. It bedriuwsfoardiel foar dizze technology is woartele yn it foardiel fan 'e konsumint en slút direkt oan op in effektive oanpak fan personalisaasje - d'r is in reden dat merkplakken koartlyn binne opstart.

Mar besykje in marktpleatsoplossing yn in al besteand platfoarm te bringen kin útdaagjend wêze. Elke nije technology sil wurk nimme om rjocht te krijen, mar it yntrodusearjen fan in nije technology yn in besteand monolitysk ekosysteem kin neist ûnmooglik wêze. Elke oplossing hat arbeid en tiid en jild belutsen. De fleksibiliteit dy't in modulêre, best-of-breed oanpak biedt, betsjuttet lykwols dat al dy tiid en arbeid en jild net ferlern geane as jo oanpasse moatte om oan 'e easken fan' e konsumint te foldwaan. 

Personalisaasje hat de hype oant no ta net libbe, mar it kin. Wy moatte gewoan tûker wêze oer hoe't wy de technology brûke dy't it mooglik makket. Wy moatte in sterke basis ynstelle foar gegevensgebrûk, om't it elk aspekt fan personalisearring ûnderstipet, en wy moatte derfoar soargje dat de arsjitektuer wêr't wy op fertrouwe om in personalisaasje-oanpak te stypjen, it eins kin stypje. It wichtigste is dat wy moatte rjochtsje op brûker-rjochte strategyen. Elke personalisaasjestrategy dy't bedriuwen winsket foarút fan brûkersbehoeften is klear om te wankeljen en te mislearjen.

Freegje in komponearbere demo oan

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.