Klantbetrokkening real-time mjitten fia Voice Behavior Analytics

Skerm opnommen mei kofje

Wy hawwe krekt skreaun oer de belang fan responstiden en de kâns foar jo ferkeap- as klanttsjinstteam om te reagearjen ... en besprutsen ek de kwaliteit fan har antwurd. Wat as jo de ynfloed fan jo petearen mei jo klanten eins kinne mjitte? It is mooglik mei Dialooch Cogito.

Cogito Dialog ferbetteret de prestaasjes fan klanttsjinstaginten troch se te presintearjen mei real-time gedrachsbegelieding. De Cogito Engagement Score biedt in objektive en betroubere mjitting fan kwaliteit op 100% fan selekteare tillefoaninteraksjes dy't in bedriuw hat mei har klanten.

Stel jo foar dat jo yn real-time frustraasje of tefredenens kinne oanwize as jo mei in prospect of klant sprekke! Dit is de tasizzing fan gedrach analytics lykas Cogito. Cogito's gedrach analytics technology kaam fuort út ûndersyk fia it MIT Media Lab en se binne effektyf bewiisd troch in oantal kommersjele ynset.

  • Human Voice - Grutte gegevens analytics tapast fia eigen algoritmen dy't streaming-analyse fan spraaksignalen befoarderje
  • Real-Tiid - In brûkersfreonlike ûnderfining dy't de fertsjintwurdiger liedt om har styl dynamysk oan te passen oan 'e foarkar fan' e klant
  • Skoaren - Cogito Engagement Scores ™ leverje management in dúdlike objektive maat foar agentprestaasjes en ynteraksjesukses
  • Foarsichtich - Ynsjoch ekstrahearre út elke ynteraksje ynformeart wat elke klant en fertsjintwurdiger nei alle gedachten sil dwaan
  • results  - Wolkebasearre, yntuïtyf te brûken en seamless yntegraasje mei besteande CRM- en telefonysystemen fersnelt de tiid ta wearde

Cogito Dialog Alertview

Cogito biedt real-time gedrachsbegelieding oan fertsjintwurdigers fan klanttsjinsten, wêrtroch se har kommunikaasjestyl ferbetterje kinne, wylst se in mear fertrouwende relaasje bouwe mei har klanten. Cogito software leveret direkte en objektive ynsjoggen yn 'e nivo's fan belutsenens fan klanten foar elke tillefoan-basearre ynteraksje. Dit stelt telefoanprofessionals yn steat om in mear boeiende en soarchsume klantûnderfining te leverjen, wat úteinlik sawol de kwaliteit fan 'e tsjinst as de prestaasjes fan' e ferkeap ferbetteret.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.