CloudCherry: In folslein platfoarm foar it yn kaart bringen fan klantreizen

Klantreizen yn kaart bringe

Klantreizen binne net sa ienfâldich as wy wolle dat se binne. Mei in oerfloed fan digitale en tradisjonele kanalen ferskowe en botsje ús perspektiven tusken boarnen om nije produkten en tsjinsten te finen, dan ûndersykje en beskôgje har oankeap. Dat fereasket marketeers om multykanale oplossingen te brûken om dy reizen te plot, te mjitten en te optimalisearjen om ferkeap, behâld en advys te ferheegjen. Ien tool foar kaartreizen foar klantenreizen is der CloudCherry.

Klantreiskarting stelt bedriuwen yn steat in strategy yn te setten foar:

  1. Identifisearje de touchpoints dy't jo klanten befetsje.
  2. Identifisearje hiaten yn jo hjoeddeistige marketinginspanningen dy't de effektiviteit fan jo ferkeap- en marketinginspanningen ferheegje.
  3. Stel jo yn steat alternatyf publyk te finen om te krijen.
  4. Bouwe pro-aktive retensjestrategyen om klanten te hâlden en har totale klantwearde te ferheegjen.
  5. Fyn manieren om jo advokaten fan klanten te brûken om jo marketinginspanningen te fersterkjen en de totale ferkeap te ferheegjen.

De funksjes fan Customer Journey Mapping fan CloudCherry omfetsje de mooglikheid om:

  • Identifisearje wichtige touchpoints en stadia - Hoe dogge klanten mei jo merk oan? Binne de ynteraksjes meast online barre? Neist it helpen fan it identifisearjen fan de etappes en de touchpoints, helpe wy jo se yn kaart te bringen, sadat jo in begjin hawwe mei in solide ein-nei-ein-reiskader.
  • Meitsje wichtige metriken yn kaart mei touchpoints en stadia - Sykje jo spoar? Net Promoochrút by jo winkel en Customer Effort Score by jo kontaktsintrum? Meitsje dizze metriken yn kaart nei de touchpoints en stadia, sadat jo folsleine dúdlikens hawwe oer wat jo folgje op hokker punt fan 'e klantreis.
  • Journey Analytics útfiere - Krij aksjoneel ynsjoggen yn elke faze fan 'e reis mei oanbefellingen oer klanten fan en net leuk, hoe kinne jo loyaliteitsmetriken lykas NPS ferbetterje, en oare krúsjale aspekten fan' e klantûnderfining. Benut foarsizzende ynsjoggen om reizen te optimalisearjen en prioritearje ynvestearingen oer touchpoints.

CloudCherry biedt djippe ynsjoggen oer ynteraksjes mei klanten en pine punten lâns de reis. Bedriuwen kinne har analytysk platfoarm brûke om hiaten yn klantûnderfining te identifisearjen en oan te pakken oer kanalen lykas webside, mobile apps, yn 'e winkel, kontaktsintra, en mear, om sa in soepeler klantreis te meitsjen.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.