De keunst fan kliïnten dy't fereale wurde

leafdesbedriuw

Juster, ûnderweis nei it wurk, lústere ik nei dave Ramsey praat mei Joe Beam, auteur fan De keunst fan fereale wurde, Joe sei dat d'r 3 wichtige eleminten wiene om fereale te wurden ... ynset, yntimiteit en passy, It petear bleau my echt fêst - safolle dat ik in stimmemo makke oer wat ik hearde om letter in post te skriuwen.

Ik bespruts it ek mei Troy Burk, mei-oprjochter en CEO fan Right On Interactive. Troy is hertstochtlik oer marketingautomaasje mar is it net iens mei in protte yn 'e sektor dy't har leadgeneraasjesystemen ferklaaie as automatisearring fan marketing. Hy leaut dat de koestering en kommunikaasje dy't moat barre mear is mei jo hjoeddeistige kliïnten dan mei leads dy't har net ynsette foar jo merk. Wow.

Ynset, yntimiteit en hertstocht

  • ynset - klanten meitsje in finansjele ynvestearring yn jo bedriuw foar jo produkten en tsjinsten. It fernuveret my altyd hoefolle bedriuwen mear ynsette foar it jild dat har klanten har bringe dan de klanten sels. As jo ​​leverje per it kontrakt mar jo klant is net suksesfol, jo ferlieze beide. Jo moatte ynsette foar it sukses fan ús kliïnten, ûnôfhinklik fan 'e needsaaklike finânsjes. Jo kliïnten moatte har ynsette foar jo sukses, soargje derfoar dat finânsjes ek net yn 'e wei komme. Wy binne seinge mei klanten dy't har ynsette foar ús en oarsom.
  • Intimiteit - ferjit gjin yntimiteit foar persoanlike leafde. Yntimiteit nimt ek de tiid om jo klanten te begripen en foar jo om jo te begripen. Wy diele ús swakke punten mei ús klanten, leare wat har swakke punten binne, en soargje derfoar dat wy plannen om te soargjen dat wy beide hawwe behannele. Wy leare ek safolle as wy kinne oer ús klanten en diele mei har fier bûten ús kontrakten. Wy yntrodusearje se oan ús ferbiningen, wy fine se oare boarnen, wy advisearje se op en off-line. Wy tekenje ek gjin ôfspraken mei bedriuwen, útsein as wy har produkten brûke wêr't it mooglik is. Wy besykje se sa goed te kennen dat wy har produkten effektyf kinne ferkeapje.
  • Passy - ien fan 'e bedriuwen wêrmei't wy oan en út praat hawwe, wrakselet. As wy besykje út te finen hoe't wy se kinne helpe (se binne gjin klant), kinne jo gjin fine inkel persoan yn har personiel dat hertstochtlik is oer wat se dogge, Se hawwe hjir en dêr oare bekende wurdfierders ynhierd om mei te dwaan foar webinars en eveneminten ... mar dy wurdfierders brûke eins net de produkt. Hoe kinne se hertstochtlik wêze as se har net iens ferplichtsje ta it brûken fan it produkt? De bottom line is dat se net kinne. Dêrom stride se.

Binne jo ynsette foar jo kliïnten? Binne jo yntym mei har, har sektor, har posysjonearring, en har útdagingen? Binne jo hertstochtlik oer har produkten as tsjinsten? As jo ​​nee antwurdzje op ien fan dizze fragen, ferwachtsje dan net dat jo ea fereale wurde op inoar. Wy hâlde fan ús kliïnten en binne grutsk te sizzen dat ús kliïnten ús werom hâlde. It hat net altyd sa west, mar ús relaasjes mei har bliuwe bloeie.

Lêste ding ... om't wy wat dogge wêr't wy fan hâlde, wurket it eins hielendal net. Dat is in ûnbidich plak om yn te wêzen!

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.