Merkpersepsje is in kaai foar suksesfol marketing

Merkopfetting

Doe't ik jierren lyn foar it earst Chicago mei myn âlders besocht, diene wy ​​it ferplichte besyk oan 'e Sears Tower (no bekend as de Willis Tower). De blokken rinne nei it gebou en opsykje - jo begjinne te tinken oer wat in wûnder fan yngenieur is. It is 4.56 miljoen bruto fjouwerkante meter, 110 ferhalen heech, naam 3 jier om te bouwen en brûkte genôch beton om in snelwei fan acht banen te meitsjen, fiif kilometer lange.

Dan komme jo yn 'e lift en geane 103 ferdjippings op nei de Skydeck, Op dat punt, 1453 meter boppe de grûn, ferjitte jo it gebou. Sjoch út nei Chicago, Lake Michigan, en de hoarizon waait jo fuort. De waarnimming feroaret folslein fan 'e basis fan it gebou nei de boppekant derfan.

Luchtfoto fan Chicago, Illinois sjocht nei it noarden fan 'e Sears To

D'r is in probleem mei waarnimming ... it hat de neiging ús te dwalen. As jo ​​altyd oan 'e ûnderkant fan' e Willis Tower stiene, soene jo de ongelooflijke stêd wêryn jo steane noait wurdearje. Wy dogge dit as marketeers. Wy tendearje ús bedriuw as har produkten as tsjinsten te posysjonearjen as it middelpunt fan it libben fan ús klanten. Wy tinke dat wy it grutste gebou yn 'e wrâld binne. Wy kinne grut wêze, mar nei de stêd - jo binne gewoan ien fan 'e tûzenen gebouwen.

Soms freegje ús kliïnten ús oer it ûntwikkeljen fan privee, klantbasearre sosjale netwurken. Se binne benaud as wy har fertelle dat se net sa wichtich binne. Se prate de tûzenen kliïnten dy't se hawwe, de status yn 'e sektor, de saakkundigen dy't se hawwe op personiel, it oantal tillefoantsjes dat se krije, it oantal hits nei har webside, yada, yada, yada. Se lansearje it netwurk ... nimmen kin it skele. Nimmen komt. No is it in ego-hit en se binne ferlegen ... dat se dogge dingen lykas klanten twinge om it netwurk te brûken foar stipe, har automatysk oan te melden en de ferantwurdlike managers twinge te oerdriuwe hoe grut it netwurk groeit. Sûgje.

As se de waarnimming fan 'e kliïnten begrepen, soene se dy dyk nea gien wêze. Se soene witte dat se in lyts diel binne fan 'e algemiene wurkdei fan' e klanten. Faaks passe se ien kear yn 'e wike yn in slot fan 15 minuten dat de klant oan' e kant hat set om har produkt te brûken. As se de waarnimming fan har klant begrepen, soene se miskien drukke om wendber te wêzen en te reagearjen op 'e behoeften fan har kliïnten ynstee fan te ynvestearjen yn wat har klanten net nedich binne of wolle. Yn plak fan in sosjaal netwurk te ûntwikkeljen, soene se miskien in ferbettere bewurker, in FAQ-seksje hawwe ûntwikkele, of ekstra fideo's útstelle oer hoe't se har ark it bêste brûke kinne.

Persepsje giet net allinich oer harkje nei jo klanten, it giet oer it begripen fan jo bedriuw út har perspektyf:

  • Begripe hoe, wannear en wêrom se jo brûke.
  • Begryp wat se fan jo hâlde en wat se frustreart.
  • Begripe wat har libben makliker mei jo wurkje soe.
  • Begripe hoe't jo se mear wearde kinne leverje.

As jo ​​dat útfine, brûk dan dy oanpak yn jo marketing. Miskien soene jo better wêze kinne om de 438-funksjes dy't jo yn 'e lêste release hawwe tafoege net te notearjen - en ynstee erkenne dat jo wite dat jo klanten dwaande binne mei wichtiger wurk ... mar foar de 15 minuten dy't se jo nedich binne, binne jo altyd ,

2 Comments

  1. 1

    Ik bin it hielendal mei jo iens Douglas! Behalven as jo jo kliïnt kenne en wat jo rol is yn har libben, kinne jo gjin suksesfolle marketingkampanje ûntwikkelje. Har persepsje fan jo bedriuw is wichtich om te slagjen yn in hurde merk.

  2. 2

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.