UserVoice: Feedback, Feature Request en Bug Tracking Made Simple!

uservoice1

De folken by UserVoice binne drok dwaande west mei it bouwen en testen fan nije ark om jo te helpen jo brûkers yn te skeakeljen, bettere, gegevensstjoerde feedback te krijen, en bettere stipe te leverjen dan ea. De lêste pear moannen hawwe se guon fan dizze ark testen yn 'e UserVoice-admin-konsoles fan har klanten, ynklusyf har nije foldwaning- en SmartVote-widgets, en ek in nij, ienfâldiger kontaktformulier. Hjoed stelle se dizze nije ark foar elkenien beskikber!

Moetsje de nije, moderne widget

De folslein opnij betochte widget biedt in wiidweidige, yn-app-ûnderfining foar jo klanten om de help te krijen dy't se nedich binne en foar jo om (proaktyf) de feedback dy't jo nedich binne te freegjen. It hat SmartVote ™, tefredenenswurdearrings, en in ferbettere stream fan direkte antwurden foar it kontaktformulier.

UserVoice Widget

Meidwaan brûkers proaktyf by jo automatyske prompts foar jo app as side. Brûkers kinne automatysk in skermôfbylding opnimme fan 'e pagina wêrop't se binne by it ferstjoeren fan in berjocht. Identifisearje brûkers, folgje aktiviteit en passe akkounts mei har nije Javascript SDK.

Meidogger Insights

Gean fierder as harkje. Under har nije widgets is in ienfâldige, mar krêftige JavaScript SDK foar it trochjaan fan brûkersynformaasje dy't jo helpt ta handich ynsjoch te kommen.

UserVoice User Insights

User Insights lit jo mear ynsjoch krije yn al jo brûkers - net allinich dejingen dy't jo spesifike feedback jouwe of tickets yntsjinje. Segmentearje en boarje op spesifike brûkerseienskippen, ynklusyf brûkerssoarten, plan, aktiviteitsnivo, befredigingsnivo, moanlikse weromkommende ynkomsten, libbenswearde, en mear.

Tefredenens fan brûkers

Tefredenheidsratings kinne jo maklik trends folgje en positive of negative reaksjes korrelearje mei spesifike gebieten fan produktferbettering. In-app-oanfragen leverje in hegere antwurdrate as tradisjonele e-postûndersiken en kinne jo de ROI kwantifisearje fan grutte stipe.

UserVoice Tefredenens fan brûkers

Boarje yn spesifike brûkerssegminten om te sjen hoe tefredenens feroaret troch demografy. Identifisearje jo promotors en foarkomme churn foardat it bart. Oanmoedigje promotors om it wurd mei tweets te fersprieden.

Feedback fan brûkers w / SmartVote ™

It beta-rapport User Feedback is in nije, data-oandreaune manier om statistiken te sortearjen, te filterjen en te berekkenjen op 'e feedback op jo akkount. It kombineart gegevens fan 'e nije SmartVote ™ widget mei User Insights-gegevens om jo te helpen te finen hokker ideeën it wichtichste binne foar ferskate sets fan brûkers.

Dit giet folle fierder as har legacy-stemsysteem om jo de gegevens te jaan dy't jo nedich binne om tûke besluten te nimmen dy't jo produkt (en retensjenûmers) nei it folgjende nivo bringe.

UserVoice Feedback fan brûkers

De nije SmartVote-widget lit brûkers foarrang jaan hokker ideeën hot binne en hokker ideeën net en lit jo statistysk signifikante resultaten krije. Ideeën filterje en sortearje oer jo heule akkount - net allinich yn in spesifyk forum. Prioritearje feedback mei eigenskippen fan brûkers en akkounts.

Nij kontaktformulier foar jo webportaal

Wylst de nije widget op jo eigen side ynbêdt is folslein opsjoneel, nije wike UserVoice sil it klassike formulier "Contact support" formulier ferfange op jo UserVoice webportaal (subdomain.uservoice.com) troch de nije Contact Widget:

Kontaktformulier fan UserVoice

Dizze nije funksjes binne no beskikber foar allegear UserVoice akkounts. As jo ​​op in âlder allinich plan of allinich helpdesk-plan binne, kin UserVoice jo helpe jo akkount te migrearjen nei ien fan har nijere plannen om te begjinnen mei genietsje fan al UserVoice. Om de nije widget te ynstallearjen, besykje jo akkountynstellings of lês mear oer it ynstellen fan de nije widget.

5 Comments

  1. 1

    Ik hâld fan jo idee om in bug tracking systeem te brûken om yn kontakt te bliuwen mei de minsken dy't jo koade brûke, mar de spraakservice fan brûkers is eins net de bêste opsje. Ik soe graach in WordPress-plugin sjen wolle foar bug tracking, mar ik haw net ien fûn. Ik seach bugzilla fan 'e jonges by mozilla en ik hâld derfan, mar ik kin it net ynstalleare, om't ik gjin shell-tagong hat op myn hosting-akkount. Foar no test ik Mantis beskikber op mantisbt.org, mar ik bin der net wis fan, om't de koade foar my dreech is te begripen en dêrom dreech it te feroarjen en tema's tapasse ensfh. , Luis

  2. 2
    • 3

      Nevermind ... ik haw it. Ik kin noch hieltyd net útfine hoe - as ik nije ûnderwerpideeën tafoegje, wêrom't se net ferskine yn myn earste skerm, nei it wiskjen fan de standert ûnderwerpen ...

  3. 4

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.