Wurd in merk fan kar

19735551 s

Yn in resinte post, Seth Godin stelde in wichtige fraach Ik tink dat elke bedriuwseigner antwurdzje moat: Wêrom Do? Wêrom no?

Litte wy gesicht yn 'e measte produktkategoryen, mar wis hawwe wy yn ynternettsjinsten karren. As it giet om e-postproviders, webhosts, en software foar behear fan klantrelaasjes, moat de tûke bedriuwseigner in potinsjele boarne freegje: Wêrom soe ik jo mei safolle karren kieze?

Doe't ik myn bedriuw begon, gravitearre ik nei de leechste priis, de measte bedriuwseigners dogge dat. Mar nei in pear ynteraksjes mei goedkeap oanbieders, typysk as der wat mis gie, learde ik dat myn tiid wearde hie. Dat no, as ik online ark en boarnen evaluearje, haw ik ferskate kritearia dy't wichtiger binne as priis.

  1. Folt it produkt yn my eask. Wylst d'r hjoed in oantal CRM-ark beskikber binne, brûk ik AddressTwo, om't it waard ûntwurpen troch ien dy't in bedriuw as my hie. De kopteksten, fjilden, organisaasje fan it dashboard en meitsje sin foar my.
  2. Kin ik útfine hoe't it wurket sûnder in lang ynstruksjestik te lêzen, of dat immen my der troch rint. Ik ha midden op 'e dei gjin tiid foar lange demo's. En hoewol ik kin lêze (eins heul goed) wol ik de tiid net nimme om de ynstruksjes te wâdzjen. Software as tsjinst moat sels tsjinje. De brûkersynterface moat yntuïtyf wêze. Ik sil ree wêze om tiid te ynvestearjen foar avansearre funksjes, mar jou my de basis. Myn favorite foarbyld fan ienfâldige brûkersynterface:  Konstante kontakt. (Ik bin alles oer it lokaal, en ik haat it feit dat ik gjin fan ús fan Indianapolis-basearre e-postbedriuwen kin ûnderskriuwe, mar ik haw neat fûn sa maklik te brûken)
  3. Minsken oandreaun technyske stipe. As ik oerweagje my oan te melden foar in on-line ark, dan is ien fan 'e earste dingen dy't ik doch, foardat ik myn kredytkaart jou, har stipeline neame. Ik wol witte hoefolle sekwinsjes fan 2,3,2,1,1,1,1,1 # Ik moat reitsje trochrinne foardat ik in live persoan krij. En as ik dat doch, wurkje se in skript ôf, mei in spesifike set fragen, of binne se by steat om nei mines te harkjen? Belje online formulierbouwer'sFormstack technyske stipe as Provim en jo sille sjen wat ik bedoel. Echte minsken, mei de mooglikheid om jo fragen te begripen. Wylst GoDaddy better wurden is, is it wachtsjen noch te lang, en de hoemannichte ynformaasje dy't jo moatte hawwe gewoan om in fraach te beantwurdzjen is faaks ûnferstannich.

Dit binne myn “Wêrom do, wêrom no”Kritearia. Miskien bin ik net jo doelklant. As ik dat net bin, fiel jo frij om myn mieningen te negearjen. Mar nim net oan dat jo de beslútkriteria foar jo klanten kenne. Nim tiid om jo klanten te freegjen wêrom't se jo hawwe keazen, en ferbetterje jo levering op dy aspekten en priis sil hast irrelevant wurde.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.