Wat is de bêste B2C CRM foar jo lytsbedriuw?

Behear fan klantrelaasjes

Klantferhâldingen binne in lange wei kommen sûnt har oprjochting. De B2C (Business to Consumer) mentaliteit is ek ferskood nei in mear UX-sintraal mentaliteit ynstee fan pure levering fan it einprodukt. De juste software foar management foar klantrelaasjes kieze foar jo bedriuw kin lestich wêze. 

Neffens ûndersiken brûkt 87% fan 'e bedriuwen aktyf op cloud-basearre CRM's.

18 CRM-statistiken dy't jo moatte wite foar 2020 (en fierder)

Mei de oerfloed fan opsjes ta jo beskikking, kin it oerweldigjend en stressich wêze om de juste te kiezen. Litte wy efkes sjen nei opmerklike foarbylden en hoe't jo it juste ark kinne kieze foar de behoeften fan jo lytsbedriuw.

Hoe kinne jo in CRM kieze

Foardat wy dêryn springe, is it wichtich om guon kritearia yn stien te stellen. Alderearst binne gjin twa CRM-ark itselde - elk hat in eigen set opsjes. 

De juste kieze wurdt faak dien troch selsrefleksje fan 'e kant fan' e bedriuw, benammen oer wat it is wat jo nedich binne. Wylst guon bedriuwen foarrang jaan oan ferkeap, oaren leaver mear detaillearre folgjen en analyse. It juste CRM sil ek in positive ynfloed hawwe op jo marketingstrategy foar ynhâld, sadat jo sjen kinne hokker type ynhâld mear liedingen genereart. Litte wy efkes sjen nei fragen dy't jo kinne helpe om de perfekte CRM foar jo bedriuw te bepalen:

De grutte fan jo bedriuw

  • Hoe grut is jo bedriuw?
  • Wurkje jo ynternasjonaal as binnenlânsk?
  • Hoefolle meiwurkers hawwe jo en wreidzje jo út?
  • Hoefolle gegevens ferwurkje jo op deistige basis en wreidet it út?

De technyske funksjonaliteit fan jo bedriuw

  • Hokker soarten professionals hawwe jo op jo leanlist?
  • Hawwe jo gegevensanalysten en ferkeapers beskikber?
  • Hoe automatisearre binne jo klantstipe en ferkeapproses?

De prioriteiten fan jo bedriuw

  • Wat binne jo prioriteiten as it komt ta tefredenheid fan klanten?
  • Hoefolle ynvestearje jo yn marketing en advertinsjes?
  • Hoe streamline is jo workflow en binne d'r knipepunten?

55% fan bedriuwseigners freget fral om gemak yn har CRM.

12 geweldige CRM-charts dy't jo net wolle misse

As jo ​​ienris al dizze fragen hawwe beantwurde, sille jo in dúdliker en objektiver byld hawwe fan wat jo nedich binne. It is maklik in ferkearde berekkening te meitsjen en in CRM te kiezen dy't jo net past, pas letter letter werom nei in oare. No't wy in dúdliker begryp hawwe oer it kiezen fan 'e juste CRM, litte wy sjen nei de meast opfallende foarbylden.

Agile CRM

As jo ​​sykje nei goed management en planning fan CRM, hat Agile CRM jo behannele. It ark hat in oerfloed fan opsjes foar automatisearring en kontaktbehear dy't jo management fan klantrelaasjes kinne streamlynje oant de letter. 

It waard spesifyk ûntwurpen mei lytse bedriuwen yn gedachten en it mist bepaalde grutte bedriuwsopsjes dy't jo typysk fine yn CRM's. Agile CRM komt lykwols mei folsleine stipe foar plugins en widgets, wat betsjut dat jo it kinne oanpasse oan 'e behoeften fan jo bedriuw perfekt.

Besykje Agile CRM

Pipedrive

As jo ​​sykje nei in ferkeap-rjochte CRM foar jo bedriuw, sykje dan net fierder dan Pipedrive. De tsjinst is spesifyk ûntwurpen mei streamlynjen fan ferkeap yn it sintrum, wat betsjut dat it ynpakt wurdt mei in mannichte fan ferkeapspesifike opsjes. 

It slimme ynterface-ûntwerp en in drag-and-drop UI soargje derfoar dat jo team in rap en betrouber platfoarm hat om mei te wurkjen. Pipedrive makket sels e-postyntegraasje mooglik, wat betsjuttet dat jo ferkeapteam net mei ferskate ljeppers multitask hoecht te dwaan en gewoan te fokusjen op har wurk te dwaan.

Besykje Pipedrive

Koper

Koper (formeel Prosperworks) is in CRM mei folsleine Google suite-yntegraasje. Dit betsjuttet dat de tsjinst kompatibel is mei alle apps en ark dy't op Google binne fûn, ynklusyf Drive, Sheets en Docs. 

Wat Koper skiedt fan oare CRM's is de VoIP-kompatibiliteit dy't yntegreare komt yn 'e tsjinst.

Amari Mellor, Senior fertsjintwurdiger foar klanttsjinsten foar Grabmyessay

Hjirmei kinne jo ferkeapmanagers en klantstipe ynteraksje hawwe mei bellers en tredden sûnder it ark sels te ferlitten. It registreart en bewarret stimchats foar lettere analyze en lit jo wichtige gegevens streekrjocht fia Google sels opslaan en oanpasse. Koper is ien fan 'e mear funksje-folsleine CRM's dy't der binne en is in goede fit foar de measte lytse bedriuwen dy't op syk binne nei in permaninte CRM-oplossing.

Besykje koper

HubSpot

As de meast betelbere CRM op 'e merk libbet HubSpot de hype op. Dit is de de facto kar foar startups en lytse bedriuwen mei ljochte budzjetten. It soarget foar folslein klantbehear en gegevensanalyse, lykas Gmail-yntegraasje yn 'e CRM. Bêste fan alles, HubSpot past de prizen oan neffens de opsjes dy't jo brûke en it pakket dat jo kieze. 

Hoe minder dingen jo aktyf brûke, hoe minder sille jo oan 'e ein fan' e moanne betelje. HubSpot is in geweldich platfoarm foar folgjen fan gegevens en klantbehear sûnder avansearre opsjes beskikber. Dit is lykwols in lyts nadeel, om't de measte avansearre opsjes foar folgjen en analyse wat ûnnedich binne foar lytse en groeiende bedriuwen.

Besite HubSpot

Zoho

As de beheining foar 10 brûkers gjin probleem foar jo blykt te wêzen, dan kin Zoho de perfekte CRM wêze foar jo bedriuw. Zoho is in fergese CRM mei de kearnfunksjonaliteit fan meast avansearre CRM's. It soarget foar klantbehear, analyze en stipe fia de tsjinst-UI. 

Zoho is makke mei ferkeapers yn gedachten en hat gamifikaasjemooglikheden. Dit betsjuttet dat jo ferkeapteam in kompetitive sfear yn 'e opstart kin kreëarje en wurkje foar it ferbetterjen fan inoar. Zoho biedt mear avansearre mooglikheden en in útwreide brûkerslist foar in lytse moanlikse fergoeding. De measte lytse bedriuwen en startups sille lykwols ek in protte ferskaat en funksjonaliteit fine yn 'e fergese ferzje.

Besykje Zoho

Highrise

As lêste, as gegevensbehear en folgjen fan klanten is wat jo heul nedich binne, sil Highrise dat foar jo dekke. De tsjinst waard boud mei wolkbasearre gegevensopslach yn gedachten, wat betsjuttet dat elke klantinteraksje feilich wurdt opslein op 'e CRM. 

Highrise wurket folle op deselde manier as ark foar projektbehear en persoanlike notebooks, mar mei in CRM-twist. Dit betsjut dat de ynterface skjin is en maklik te gripen is. Jo kinne sels jo e-postlisten beheare en berjochten leverje oan jo klanten fia Highrise sûnder te brûken foar tsjinsten foar e-postautomatisaasje. As jo ​​op syk binne nei gegevensbehear en tracking-ark foar jo bedriuw, sykje dan net fierder dan Highrise.

Besykje Highrise

Jo CRM is foar jo konsuminten

Tink oan jo klanten en jo ûnderlinge ynteraksje as jo jo CRM-software kieze. Wat binne de swierrichheden dy't jo no ûnderfine en wolle jo ferljochtsje? Dizze ienfâldige fraach kin soms al it inisjatyf wêze dat jo nedich binne om te ynvestearjen yn in CRM-oplossing.

74% fan CRM-brûkers sei dat se mear detaillearre tagong hawwe ta klantgegevens nei ynvestearjen yn CRM.

CRM Software UserView

D'r is gjin needsaak om klantbehear mei de hân út te fieren mei safolle funksjonele en betelbere oplossingen dy't der binne. Nim in leauwensprong en besykje in nij ark om te sjen oft it past by jo besteande workflow. Jo kinne gewoan ferrast wurde mei de resultaten.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.