CX tsjin UX: It ferskil tusken klant en brûker

CX / UX - Mar ien letter oars? No, mear dan ien letter, mar d'r binne in soad oerienkomsten tusken wurk fan klantûnderfining en brûkersûnderfining. Professionals mei beide fokus wurkje om minsken te learen troch ûndersyk te dwaan! De oerienkomsten fan klantûnderfining en brûkersûnderfining Doelen en proses foar klanten en brûkersûnderfining binne faak gelyk. Beide hawwe: In gefoel dat bedriuw net allinich giet oer ferkeapjen en keapjen, mar oer it befredigjen fan behoeften en it leverjen fan wearde