Azuqua: Elimineer jo silo's en ferbine wolk- en SaaS-tapassingen

Kate Legett, VP en haadanalyst by Forrester yn in blogpost fan septimber 2015 skreau yn har post, CRM is fragmintearjend. It is in kontroversjeel ûnderwerp: Hâld klantûnderfining foar en sintrum fan jo bedriuw. Soargje derfoar dat jo jo klanten stypje fia har ein-nei-ein-reis mei maklike, effektive, noflike belutsenens, sels as de reis fan 'e klant technologyplatfoarms trochkrúst. De CRM-fragmintaasje makket in pine dy't rippelt foar de klantûnderfining. In wolkerapport fan 2015