Markearre effekt fan sosjale media op klantûnderfining

Doe't bedriuwen earst de wrâld fan sosjale media weagen, waard it brûkt as platfoarm om har produkt te ferkeapjen en ferkeap te ferheegjen. Yn 'e lêste jierren is sosjale media lykwols feroare yn it favoured medium fan' e online-mienskip - in plak om ynteraksje te meitsjen mei de merken dy't se bewûnderje, en wichtiger noch, help sykje as se problemen hawwe. Mear konsuminten as ea sykje kommunisearje mei merken fia sosjale media, en jo