B2C CRM is kritysk foar bedriuwen foar klanten

Konsuminten yn 'e hjoeddeiske merk binne machtiger as ea earder, en sykje aktyf nei kânsen om mei bedriuwen en merken yn te gean. De massale krêftferoaring nei konsuminten is rap bard en liet de measte bedriuwen jammerdearlik min ynrjochte om alle nije ynformaasje te brûken dy't konsuminten op nije manieren begûnen te leverjen. Hoewol hast alle ferfine bedriuwen dy't konsumint rjochtsje brûkt CRM-oplossingen foar it behearen fan klanten en perspektiven, binne de measten dêrfan basearre op desennia-âlde technology - en se waarden ûntwurpen