CLV
Lifetime Wearde fan klant
CLV is it akronym foar Lifetime Wearde fan klant.
Wat is Lifetime Wearde fan klant?
Ek bekend as lifetime value (LTV), CLV is in metryske dy't it totale bedrach oanjout dat in klant wurdt ferwachte te besteegjen oan jo bedriuw of jo produkten yn har relaasje mei jo bedriuw.
Klant Lifetime Wearde Fergeliking
Dizze fergeliking berekkent de netto hjoeddeistige wearde fan 'e winst fan in klant wurdt ferwachte te generearjen oer har heule libbensrelaasje mei it bedriuw.
Wêr:
- is de ynkomsten generearre fan de klant yn tiidperioade $t$
- is de kosten dy't ferbûn binne mei it tsjinjen fan de klant yn 'e tiidperioade $t$
- is it taryf dat wurdt brûkt om takomstige cashflows te ferleegjen nei har hjoeddeistige wearde
Klant Lifetime Wearde Belang
It belang fan CLV leit yn it begripen fan hoe weardefol ferskillende klantsegminten binne foar jo bedriuw oer de tiid. Hjir is in ferdieling fan har wichtichste aspekten:
- Foarsizzing fan takomstige ynkomsten: CLV helpt foarsizze de netto winst taskreaun oan in klant syn takomst relaasje.
- Customer Segmentation: Troch de CLV te kennen, kinne jo klanten segmentearje yn groepen op basis fan har wearde. Dit makket mear doelgerichte marketing en allocaasje fan boarnen mooglik.
- Marketingstrategyen: Understanding CLV kin liede besluten oer hoefolle jild te ynvestearjen yn it krijen en behâld fan nije klanten.
- Profitabiliteit Analysis: It helpt by it bepalen fan hokker klantrelaasjes oer de tiid meast rendabel en duorsum binne.
- Oanpassing fan produkten of tsjinsten: Bedriuwen kinne CLV brûke om har oanbod oan te passen om te foldwaan oan 'e behoeften en foarkarren fan har meast weardefolle klanten.
- Klantbehâld: Sûnt it oanskaffen fan nije klanten faaks djoerder is dan it behâlden fan besteande, kin it witten fan 'e CLV helpe by strategysk foar bettere klantbehâld.
It berekkenjen fan CLV omfettet yn 't algemien it begripen fan' e ynkomstenwearde fan in klant en it fergelykje mei de foarseine klantlibben fan it bedriuw. Bedriuwen brûke faak ferline oankeapskiednis en gegevens oer klantgedrach om dizze foarsizzingen te meitsjen.
- Ôfkoarting: CLV