Kin te folle personalisaasje jo bedriuw skealje?

5 kaaiwebsiden metrike kategoryen

Personalisaasje, dynamyske ynhâld, remarketing, IP-folgjen ... wy wite allegear dat konsuminten persoanlike berjochten en ûnderfiningen wurdearje en goed reagearje, mar kinne retailers te fier gean? Accenture publisearre resultaten fan har personalisearingsûndersyk dat JA seit.

Undersyk foar konsumintpersonalisaasje

De Accenture personalisearringsûndersyk ûndersocht ferwachtingen fan klanten om in personaliseare winkelûnderfining en identifisearre de soarten retailtechnologyen, oanpaste klantûnderfiningen en kommunikaasje - online en yn 'e winkel - dy't konsuminten kinne ûnderfine.

Wolkom personalisearringsstrategyen

De heul wolkomste kommunikaasjekommunikaasje en oanbiedings yn 'e winkel troch respondinten fan' e enkête binne ûnder oaren:

  • Automatysk koartingen by kassa foar loyaliteitspunten as bonnen (82 prosint)
  • Realtime promoasjes (57 prosint)
  • Komplementêr item suggestjes (54 prosint)

Populêre personalisaasjestrategyen

As it giet om personalisearre online ûnderfiningen, binne de populêrste karren:

  • Website optimalisearre per apparaat (buroblêd, tablet, mobyl) (64 prosint)
  • Promoasjekosten foar artikels beskôget de klant sterk en yntuïtive webnavigaasje, ôfhinklik fan oft de shopper wol trochsykje (59 prosint)
  • Fergelykje prizen of keapje in artikel (59 prosint)

Ungemaklike personalisearringsstrategyen

Neffens it ûndersyk binne konsuminten minder noflik mei de folgjende personalisaasjetaktiken:

  • Retailers suggerearje net te keapjen artikels online bûten har budzjet by bestimmingen mei grutte tickets lykas thúsferbettering en elektronika-winkels (46 prosint)
  • Massahannelers en boadskippen advisearje harren net te keapjen items online bûten har dieetbeheiningen (40 prosint).
  • Winkelgenoaten dy't kinne leverje oanbefellingen basearre op har famylje sûnens problemen yn winkel (42 prosint).
  • Winkelgenoaten groetsje se by namme as se in winkel yn rinne (36 prosint).
  • Winkeliers jouwe har feedback fan har freonen online (52 prosint).

Persoanalisaasje kin in krêftige metoade wêze foar retailers om ûnderskied te meitsjen fan konkurrinten, korngrutte ferheegje en klant loyaliteit opbouwe. Om personalisaasje effektyf oer alle kanalen te ymplementearjen, soene retailers profitearje fan it begripen fan klanten op breed en yndividueel - bepale wêr't personalisaasjestrategyen it bedriuwsresultaat it bêste kinne ride, en wichtige subsets fan klanten de kar jaan oer hoe't se wolle meidwaan. Dave Richards, wrâldwiid direkteur fan Accenture's Retail Practice

D'r binne wat ûnderskieders ôfhinklik fan 'e demografy fan' e konsumint. Wês wis te lêzen de Feiligensblêd foar aksintuer en kontrolearje de folsleine fynsten.

aksintuer-personalisaasje

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.