Mobyl- en tabletmarketingFerkeap ynskeakelje

Fiif saaklike tillefoanpraktiken dy't skea oan jo merk

In lyts bedriuw útfiere is lestich en stressfol. Jo drage konstant meardere hoeden, blussen fjoer, en besykje elke dollar sa fier mooglik te streken.

Jo rjochtsje jo op jo webside, jo finânsjes, jo meiwurkers, jo klanten, en jo merk en hoopje dat jo elke kear goede besluten kinne nimme.

Spitigernôch, mei alle rjochtingen fan eigners fan lytse bedriuwen dy't wurde lutsen, kin it lestich wêze om genôch tiid en oandacht te setten yn branding. Branding is lykwols ien fan 'e wichtichste aspekten fan jo bedriuw en kin in protte te meitsjen hawwe mei de earste yndruk dy't jo jo potensjele klanten jouwe.

In grutte komponint fan in earste yndruk is hoe't jo de tillefoan beantwurdzje as in prospect jo bedriuw ropt. In protte lytse bedriuwen besykje it goedkeap te krijen mei in minder dan profesjoneel tillefoansysteem en spitigernôch kin dit earste yndrukken skea. Hjir binne wat dingen dy't ik in protte sjoch dy't problematysk kinne wêze.

  1. Brûk jo mobylnûmer as jo bedriuw tillefoannûmer. Sels as jo in solopreneur binne, is dit gjin goed idee. Elkenien kin fertelle wannear't se in mobyl tillefoan belje, benammen as it nei voicemail giet en in standert mobile voicemailgroet jout. It jout in amateuristyske yndruk oan callers en sinjalearret dat jo in ienmanswinkel binne. Der is neat mis mei it wêzen fan in ienmanswinkel mar it op dizze wize omtinken jaan is net ideaal.
  2. It beantwurdzjen fan de telefoan mei Hoi? en neat oars. As ik in bedriuw skilje, ferwachtsje ik dat de persoan dy't de tillefoan beantwurdet de bedriuwsnamme seit folge troch in profesjonele groet. As ik in direkte line skilje of krekt oerbrocht bin, is it goed om de bedriuwsnamme út te litten, mar ik soe ferwachtsje dat de persoan mei namme antwurdzje sil. It is in profesjonele hoflikheid en helpt de juste toan yn te stellen foar in saaklik petear.
  3. A algemien stimpostfak. As jo ​​​​in bedriuw belje en gjinien antwurdet, krije jo dan soms in "algemiene" voicemailbox en gjin oare opsjes? Fertrouwe jo dat it efterlitten fan in berjocht sil resultearje yn in antwurd? Ik ek net. Earst ôf, krije in resepsjoniste (of in goede firtuele resepsjoniste tsjinst). It bêste gefal is dat bellers elke kear in echte persoan krije. As jo ​​​​gjin resepsjoniste hawwe, bied dan op syn minst in auto-begelieder oan dy't de beller de juste persoan kin fine om in berjocht foar te litten.
  4. In rigel dy't gjin voicemail akseptearret. Dit is noch slimmer dan de algemiene "voicemailbox. Sa no en dan as ik in bedriuw skilje en gjinien antwurdet, sil ik in groet tastjoerd wurde dy't my fertelt om gjin stimpost te ferlitten, om't it net kontrolearre wurdt. Werklik? Dit is gewoan rude. Elkenien hat it drok en as ik tiid moat meitsje om werom te skiljen yn 'e hoop om ien te berikken, sil ik wierskynlik trochgean. Ik haw fûn dat medyske kantoaren hjir faak skuldich oan binne.
  5. In goedkeape VoIP tsjinst. Voice-over IP is geweldich en is in lange wei kommen. It kin lykwols noch wat problemen feroarsaakje yn stimkwaliteit en kin ek in merkbere fertraging meitsje yn in twa-wei petear. Om dizze reden is it net ideaal om te fertrouwen op Skype, Google Voice, of oare fergese tsjinsten foar primêre bedriuwslinen. As jo ​​​​de VoIP-rûte geane, is it better om te ynvestearjen yn in profesjonele VoIP-oplossing dy't jo dúdlike audio en betrouberens sil jaan. In pear dingen binne frustrerend as besykje in saaklike deal te sluten wylst jo stride om te kommunisearjen mei jo klant oer ûnbetroubere tillefoanlinen.

It kostet net folle muoite om in profesjonele tillefoanûnderfining te meitsjen foar jo bellers, mar it kin in grutte ynfloed meitsje op 'e earste yndrukken dy't se hawwe by it skiljen. By myn bedriuw hawwe wy fûn dat in geweldig team fan resepsjonisten + iPhones goed foar ús wurket. It betellet nei te tinken oer hoe profesjoneel jo bedriuw klinkt as immen ropt.

Michael Reynolds

Ik bin al mear as twa desennia in ûndernimmer en haw meardere bedriuwen boud en ferkocht, ynklusyf in digitaal marketingburo, in softwarebedriuw en oare tsjinstbedriuwen. As gefolch fan myn saaklike eftergrûn help ik myn kliïnten faak mei ferlykbere útdagings, ynklusyf it starten fan in bedriuw, of it bouwen en optimalisearjen fan in bedriuw.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.