5 saaklike tillefoanpraktiken dy't jo merk beskeadigje

phone

phoneIn lyts bedriuw rinne is lestich en stressich. Jo hawwe konstant meardere hoeden oan, blussen fjurren, en besykje elke dollar sa fier mooglik te meitsjen.

Jo rjochtsje jo op jo webside, jo finânsjes, jo meiwurkers, jo klanten, en jo merk en hoopje dat jo elke kear goede besluten kinne nimme.

Spitigernôch, mei alle oanwizings, wurde eigners fan lytse bedriuwen lutsen, kin it lestich wêze om genôch tiid en oandacht te stekken yn branding. Branding is lykwols ien fan 'e wichtichste aspekten as jo bedriuw en kin in soad hawwe te meitsjen mei de earste yndruk dy't jo jo potensjele klanten jouwe.

In grut ûnderdiel fan in earste yndruk is hoe't jo de tillefoan antwurdzje as in prospect jo bedriuw ropt. In protte lytse bedriuwen besykje goedkeap te krijen mei in minder dan profesjonele tillefoansysteem en spitigernôch kin dit earste yndrukken beskeadigje. Hjir binne wat dingen dy't ik in soad sjoch dy't problematysk kinne wêze.

1. Mei jo mobylnûmer as jo bedriuwsnûmer. Sels as jo in solopreneur binne, is dit gjin goed idee. Elkenien kin fertelle wannear't se in mobile tillefoan skilje, fral as it nei stimpost giet en in standert mobyl voicemailgroet jout. It jout in amateuristyske yndruk foar bellers en sinjalearret dat jo in ienmanswinkel binne. D'r is neat mis mei in ienmanswinkel wêze, mar it op dizze manier omtinken dêrfoar is net ideaal.

2. De tillefoan beantwurdzje mei "hallo?" en neat oars. As ik in bedriuw skilje, ferwachtsje ik dat de persoan dy't de tillefoan beantwurdet de bedriuwsnamme sil sizze folge troch in profesjonele groet. As ik in direkte line skilje of krekt bin oerdroegen, is it prima om de bedriuwnamme fuort te litten, mar ik soe ferwachtsje de persoan antwurd te jaan by namme. It is profesjonele hoflikens en helpt de juste toan yn te stellen foar in saaklik petear.

3. In "algemien" stimpostfak. As jo ​​in bedriuw skilje en gjinien antwurdet, krije jo dan soms in "algemiene" stimpostfak en gjin oare opsjes? Fertrouwe jo dat it efterlitten fan in berjocht resultearje sil yn in antwurd? Ik ek net. Krij earst in resepsjoniste (of in goederjouskens) firtuele resepsjoniste tsjinst). It bêste gefal is dat bellers elke kear in echte persoan krije. As jo ​​gjin resepsjoniste hawwe, bied dan teminsten in automatyske begelieder oan dy't de beller de juste persoan kin fine om in berjocht foar te litten.

4. In rigel dy't stimpost net aksepteart. Dit is noch slimmer dan it "algemiene" stimpostfak. Sa no en dan as ik in bedriuw skilje en gjinien antwurdet, sil ik stjoerd wurde nei in groetnis dy't my fertelt gjin spraakpost te ferlitten, om't it net wurdt kontroleare. Werklik? Dit is gewoan rûch. Elkenien is drok dwaande en as ik tiid meitsje moat om werom te skiljen yn 'e hoop om ien te berikken, gean ik wierskynlik troch. Ik haw fûn dat medyske kantoaren hjir faak skuldich oan binne.

5. In goedkeape VoIP-tsjinst. Voice over IP is geweldich en is in lange wei kaam. It kin lykwols noch wat problemen feroarsaakje yn stimkwaliteit en kin ek in opmerklike fertraging meitsje yn twa-wei petear. Om dizze reden is it net ideaal om te fertrouwen op Skype, Google Voice, as oare fergese tsjinsten foar primêre bedriuwslinen. As jo ​​de VoIP-rûte geane, is it better om te ynvestearjen yn in profesjonele VoIP-oplossing dy't jo dúdlike audio en betrouberens jout. Pear dingen binne frustrearder dan besykje in saaklike deal te sluten, wylst se stride om mei jo klant te kommunisearjen oer unbetroubere tillefoanlinen.

It kostet net folle muoite om in profesjonele tillefoanûnderfining te meitsjen foar jo bellers, mar it kin in grutte ynfloed hawwe op 'e earste yndrukken dy't se hawwe by it skiljen. By SpinWeb, wy hawwe fûn dat in geweldig team fan resepsjonisten + iPhones goed foar ús wurket. It betellet om te tinken oer hoe profesjoneel jo bedriuw klinkt as immen ropt.

8 Comments

  1. 1
  2. 3
  3. 4

    Ik bin it net mei # 1 iens. As jo ​​in solo-bedriuw rinne, is d'r neat mis mei it brûken fan in gsm as jo haadline. As jo ​​de groet oanpasse en profesjonele hâlde as jo de tillefoan antwurdzje, is d'r gjin ferskil. It is handiger dan bûn te wêzen oan in fêste of lokaasje (ja, sels mei alle trochstjoertechnology en sa) en lit my in bettere, rappere tsjinstûnderfining leverje oan myn kliïnten.

  4. 5

    Ik haw de lêste 5 jier in gsm brûkt. Ik brûk it om't it in oare rigel is dan myn thús tillefoan. It hat in saaklik berjocht, en as ik it antwurd, freon as bedriuw, sis ik, Hallo, dit is Lisa Santoro. Ik wit net wa't jo tillefoan hawwe bellen, mar dizze ynformaasje is heul ferâldere.

    • 6

      As jo ​​in mobyltsje skilje en spraakpost krije, is it fanselssprekkend dat it in mobyltsje is basearre op 'e voicemailgroet, útsein as it oanpast is, wat de measte minsken net dogge. As jo ​​in bedriuwsnûmer skilje foar in bedriuw en it giet nei spraakpost foar mobyle telefoan, kin it in bytsje negatyf sinjaal wêze as it bedriuw ynteressearre is om profesjoneel út te sjen. Guon bedriuwen binne prima mei in ôfbylding fan solopreneur. Guon binne net. Tank foar de feedback! 🙂

  5. 7

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.