4 tips foar better "sosjalisearjen"

4804594 s

As jo ​​lêze Martech Zone, de kâns is grut dat ien jo al oan 'e hân hat fan it feit dat it wichtiger dan ea sil wêze om jo bedriuw dit jier sosjaal te krijen. IN resint ûndersyk wy fierden foar GrowBiz Media die bliken dat 40% fan lytse oant middelgrutte saaklike beslútmakkers fan plan is sosjale media te brûken yn 2012. Ik hearde koartlyn in gast op Business Insanity Radio Talk Show suggerearje dat alle ferkeaplju har sosjale akkounts foar eigen bedriuw krije (Twitter, Facebook, ensfh.), sadat har kliïnten in rappe, maklike, transparante manier hawwe om har altyd te berikken.

D'r binne in pear, as ien, hurde en snelle regels oer it brûken fan sosjale media. Myn baan as de Social Media Marketer foar Zoomerang, en no SurveyMonkey, betsjut dat ik in ding of twa leard haw oer wat wurket en, wichtiger noch, wat net. It geheim foar Social Media Success is iepen om nije dingen te besykjen, jo resultaten te mjitten, en de metriken te brûken om út te finen wat foar jo, jo merk en jo publyk wurket. Mar ik haw 4 ienfâldige stappen om jo te begjinnen:

1. Net oannimme. Freegje
It geheim foar it bouwen fan in grutte sosjale folgjende is it leverjen fan relevante, nijsgjirrige ynhâld oan jo publyk. Mar hoe kinne jo geweldige ynhâld oanmeitsje as jo net witte wa't jo publyk is? Freegje! Meitsje in ienfâldige enkête en stjoer it út nei jo folgers, fans en klanten. Zoomerang en SurveyMonkey biede ton fergese sjabloanen dy't jo kinne oanpasse troch ôfbyldings, jo logo, en bedriuwskleuren ta te foegjen.
Freegje wa't jo klanten binne, hoe't se jo produkt of tsjinst brûke, en hoe tefreden se binne. Hoe mear jo witte oer jo klanten en wat se wolle, hoe better jo sille kinne ynformaasje jaan dy't se nuttich en ynteressant fine.

2. Befoarderje, befoarderje, befoarderje
Grutte ynhâld oanmeitsje is de wichtichste stap, mar it is allinich de earste stap. As jo ​​ienris dizze ynhâld hawwe oanmakke, moatte jo it sa fier en breed mooglik promoatsje. Dat betsjut Tweeting dêroer, it pleatse op jo Facebook-pagina, en relevante pagina's fan Linkedin-groepen. Tink oan 'e 80-20-regel, dy't seit dat jo 80% fan' e tiid op 'e ynhâld fan oare minsken moatte reagearje, en jo eigen ynhâld krekt 20% fan' e tiid befoarderje. It is in natuerlike thumbregel - gjinien wol de heule dei sels promoasje mumbo jumbo hearre.
Mar yn 'e praktyk kinne jo de line in lyts bytsje ferwiderje, en it giet beide kanten út. Reagearje op in blog as ien fan 'e Facebookberjochten fan jo fan, en as it relevant is, befetsje in link nei jo side. Tweet opnij ynformaasje dy't oare minsken yn jo sektor hawwe sein, as it gjin direkte konkurrinsje is en nuttich wêze sil foar jo klanten. Besjoch Linkedin-antwurden, en as immen in probleem hat dat jo tsjinst as produkt kin helpe op te lossen, bied it dan oan. Soargje derfoar dat jo de foardiel werombringe troch opmerkingen, opnij tweetje, en jo earlik oandiel (80%) leuk fine.
twitter-skermôfbylding
3. Utgeande marketing is Soo 2011
Dizze dagen giet it oer Inbound Marketing, dat natuerlik moat komme as jo stap 1 en 2 behearske hawwe. Troch jo klanten ynteressante, relevante ynformaasje te jaan, en troch de juste kanalen te befoarderjen, sil it net lang duorje foardat jo josels hawwe fêststeld as in fertroude ekspert op jo fjild. Minsken sille nei jo blog foar auto-bedriuwen komme, net allinich as se in auto wolle keapje, mar as se wolle wite wat minsken sizze oer 2012-modellen. Se sille mear tiid op jo side besteegje, en wend wurde it te kontrolearjen, om't se witte dat jo regelmjittich poste (knuffelje, knypeachje). Jo ferkeap sil korrelearje mei de hoemannichte tiid dat minsken nei jo side komme, en dat sil korrelearje mei hoe goed jo stap 1 en 2 dogge.

4. Bang net foar it negative: wês proaktyf!
In soad SMB-beslútmakkers mei wa't ik praat, binne bang dat sosjaal gean se sille iepenje foar allerhanne negative publisiteit. Ik haw dit út 'e earste hân meimakke - der giet amper in wike foarby wêr't d'r gjin klant is dy't op ús Facebook-pagina ûntlûkt, of it no direkt is relatearre oan ús produkt as net. Dit kin eng wêze, ik wit it, mar jo moatte betinke dat klanten it risiko wurdearje dat jo nimme troch josels der sa út te setten, en se sille jo derfoar respektearje. Oan 'e ein fan' e dei sille se fertochter wêze foar it bedriuw dat de sosjale sprong net hat nommen dan ien dy't sa no en dan wat hjittens fynt op har Twitter-pagina. En foar elke ûntefreden klant hawwe wy 5 tefredenes dy't har tefredenens mei ús produkt pleatse. Harren opmerkingen binne foardieliger foar ús merk dan de negative binne kwetsend.
Tink derom dat jo op 'e tiid, positive manier mei feedback omgean. De klant hat miskien net altyd gelyk, mar hokker frustraasje se fiele is terjochte, dat erkent dat, en leverje nuttige aksjestappen dy't se kinne nimme om de situaasje te ferbetterjen. En net alle feedback sil negatyf wêze! As immen jo in komplimint betellet, dan tankje se derfoar, en freegje se as se ree binne om in te dwaan súksesferhaal fan klant mei dy. Se krije har stim (en merk) derút, jo krije har organyske oanbefelling, en elkenien wint.

Ik hoopje dat dizze 4 tips helpe om jo te begjinnen op jo sykjen om sosjaal te wêzen! Reagearje asjebleaft jo feedback, oare tips, as fragen dy't jo hawwe! Lokkich gesellich!

2 Comments

  1. 1

    Hallo Hanna! Wy binne it iens mei de punten dy't jo hjir hawwe makke. Sosjale media is in poerbêst platfoarm foar bedriuwen om merkbewustwêzen te bouwen en in protte oare doelen te berikken dy't se kinne hawwe. Effektyf brûke lykwols liket foar guon in drege taak te wêzen. Wy ferwachtsje dat it nije jier nije manieren bringt om sosjale media te brûken. Bedriuwen moatte goed advisearje om oan board te springen, sadat se in foardiel hawwe kinne. Likegoed Grutte post!

  2. 2

    Ynkommende is krekt wat wy dit jier pland hawwe. Wy skriuwe gewoan ús strategie foar sosjale media en ik fûn dizze post heul nuttich, dus ik tocht dat ik jo soe fertelle as ik minsken graach reageer op myn berjochten! 

    Ik sil jo advys perfoarst nimme oer it ûndersiikjen fan ús publyk. Geweldich idee.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.