2014: It jier fan klantûnderfining

klantûnderfining

Ik soe hoopje dat elk jier it jier fan klantûnderfining is foar elk fan ús bedriuwen, net? Ik wit dat dat net de titel wie. Yn it ferline haw ik sein dat klanttsjinst no in kearn is foar de sosjale strategy fan elk bedriuw. Fanwegen de natuerlike oanstriid fan konsuminten om online ynformaasje te dielen en te ûndersiikjen oer de produkten dy't se brûke, bedriuwen wêrmei't se wurkje en de merken wêr't se fan hâlde of wurde frustrearre, kin de strategie foar sosjale media fan elk bedriuw slim beskeadige wurde of ferbettere troch de echo's fan klantûnderfining oer it ynternet.

As sosjale platfoarms groeie en útwreidzje yn 2014, groeit it bedrach dat klanten sizze en diele op sosjale media ek. 2014 is sûnder mis it jier fan 'e klantûnderfining en dit wurdt allegear oanfolle troch sosjale media. Yn dizze infografy sille wy beprate wêrom't it no de tiid is om sosjale yntelliginsje te brûken om de klantûnderfining te perfeksjonearjen en hoe't jo aksje kinne nimme.

Bekearlingen binne direkt keppele oan de emosjonele kar dy't in konsumint of bedriuw makket as se fertrouwe dat se in goed oankeapbeslissing nimme. Om't klanteservice de faktor 1 fan fertrouwen is, is it in no-brainer dat jo in geweldige klantûnderfining moatte hawwe om klanten online te berikken, te finen en oan te lûken.

CustomerXperience_info

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.